Yayasan Pelajaran Johor Berikrar akan memberikan perkhidmatan yang tepat, cekap dan telus dengan:
Permohonan pinjaman atau biasiswa diproses dalam tempoh tiga (3) bulan daripada tarikh permohonan lengkap diterima.
Proses bayaran pinjaman dan penerima biasiswa pelajar sedia ada dalam tempoh 30 hari selepas keputusan peperiksaan diterima.
Pembayaran program Pembangunan Insan diproses dalam tempoh 30 hari selepas dokumen lengkap diterima.
Pembayaran kepada pembekal dibuat dalam tempoh 14 hari bekerja selepas dokumen lengkap diterima.
Aduan Pelanggan diambil tindakan dalam tempoh 14 hari.
